Une fois le paiement effectué, il est techniquement impossible de modifier ou d’annuler votre commande. 

Nous faisons tout notre possible  pour éviter ce genre de situation mais si un malheureux événement est arrivé, nous vous présentons nos excuses. Vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse suivante magasin@la-rouget.fr dans un délai de 3 jours suivant la réception avec tous les justificatifs y afférents (photo notamment). Pour que nous puissions vous aider au mieux, munissez-vous de votre numéro de commande et préparez-vous à nous expliquer en détail votre problème.

S’il y a une différence entre le colis reçu et votre commande, nous vous présentons nos excuses. Avant le départ de la brasserie, les colis sont pesés, nous en connaissons le contenu. Vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse suivante magasin@la-rouget.fr ou nous contacter par téléphone au 03 63 67 80 08.

Les offres de produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles. Nous actualisons régulièrement le stock mais il se peut qu’un produit affiché en stock ne le soit plus lors de la passation de commande. En conséquence, la vente n’est conclue qu’après validation de la commande passée par le client au regard de la disponibilité des produits commandés. Si la validation de la commande n’a pas été obtenue en raison de l’indisponibilité totale ou partielle d’un produit commandé, nous vous en informerons par mail ou téléphone dès que nous en aurons connaissance de cette indisponibilité. Si cela arrive, vous aurez la possibilité :

– d’annuler l’intégralité de sa commande
– ou de confirmer sa commande pour les articles commandés disponibles. Le client ne sera alors débité que du montant des articles commandés disponibles.
– de remplacer le produit indisponible par un produit similaire et en stock

Non, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de traiter les consignes des bouteilles.

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour effectuer un retour. Vous avez deux possibilités : 

-Le retour au magasin de la brasserie : munissez-vous des produits à retourner, d’une pièce d’identité, et de votre preuve de commande sur le site shop.larouget.com. Vous serez remboursés sous 14 jours maximum sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Aucun échange n’est possible.

-Le retour par un prestataire livraison de votre choix. La commande doit être renvoyée dans son emballage d’origine. Les frais de retours sont à votre charge. Vous serez remboursé sous 14 jours maximum après réception de votre colis à notre entrepôt.

Les échanges ne sont pas possibles.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les 14 jours (14 jours au plus suivant la communication de la décision de rétractation) suivant la notification que vous nous aurez envoyée.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés; les frais de retour restent à votre charge. 

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours au plus à compter de la notification au Vendeur de la décision de rétractation.

Si vous n’êtes pas satisfait par un produit, les frais de ports restent à votre charge. Nous les remboursons seulement dans le cas d’une erreur de notre part sur votre commande. Si vous souhaitez plus d’informations, contactez-nous au 03 63 67 80 08.

Le montant du remboursement est incorrect après retour, que faire ?

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Vous pouvez nous contacter par mail magasin@la-rouget.fr ou par téléphone au 03 63 67 80 08 pour régler ce litige.

Il n’y a pas de minimum de commande. Toutefois nous vous conseillons de remplir un carton complet pour optimiser le coût d’envoi et pour éviter d’envoyer un carton à moitié vide. 

Nous fonctionnons par multiple de 6 pour les bouteilles de 75cl et par multiple de 12 pour les bouteilles de 33cl. Pour compléter des cartons il vous faut donc : 

-6 bouteilles de 75cl

-12 bouteilles de 75 cl 

-12 bouteilles de 33cl 

-24 bouteilles de 33cl

Sur le shop en ligne de la brasserie la rouget de lisle, vous pouvez payer vos articles par carte bancaire CB, MasterCard, Visa.

Le paiement est entièrement sécurisé via Up2pay e-Transactions, avec le protocole de sécurité TLS (Transport Layer Security) permettant le cryptage de vos données de paiement. Vos données de paiement ne sont ni accessibles, ni conservées, sauf pour les données de cartes de clients l’ayant spécifiées pour faciliter leurs achats ultérieurs.

Nous assurons les livraisons uniquement en France Métropolitaine. 

En France métropolitaine, nous pouvons livrer à votre domicile ou sur votre lieu de travail. Assurez-vous de la disponibilité d’une personne pour la réception de votre colis.

Nos colis sont pris en charge par le prestataire GLS avec la livraison à domicile sous 48-72h après expédition. Vous pouvez à tout moment suivre l’état de votre commande via le mail envoyé par GLS sur votre boite mail utilisée lors de la commande. Pensez à bien vérifier dans vos spams.

Veuillez vous munir d’une pièce d’identité pour la livraison. Votre colis vous sera remis contre signature.

Nous offrons la livraison à partir de 80,00 € d’achat. Cependant, certaines zones de livraison, comme les zones montagneuses, les îles françaises (ex, belle-île-en-mer) et la corse ont un surcouût concernant la livraison qui reste à votre charge. Vous pouvez donc avoir une commande supérieure à 80,00 € d’achat, avec 8 euros restant à votre charge.